Reprendre le dossier avant d’écrire
Vérifiez les dates demandées, le nombre de personnes et vos disponibilités réelles avant de répondre. Notez les demandes particulières.
Des messages prêts à personnaliser
Les crochets sont à remplacer. Relisez chaque message avant l’envoi.
Réponse avec disponibilité
Bonjour [prénom], merci pour votre demande du [dates]. Nous avons une disponibilité en [type de chambre] à [tarif]. Pour la réserver : [procédure]. [établissement]
Informations d’arrivée
Bonjour [prénom], avant votre séjour : arrivée à partir de [heure], accès [détails], petit-déjeuner [conditions]. Dites-nous si vous avez des demandes particulières.
Relance après proposition
Bonjour [prénom], avez-vous pu voir notre proposition du [date] pour votre séjour ? Les disponibilités peuvent évoluer, je reste à votre disposition.
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Annoncer une chambre libre sans contrôler le planning
- Donner un tarif non confirmé
- Oublier d’indiquer les conditions d’annulation
Garder la trace de la suite
Notez la demande, la réponse et la date. Mettez à jour votre planning dès qu’une réservation est confirmée.
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L’assistant IA pour les hôtels et hébergementsParler de mon besoin