Reprendre le dossier avant d’écrire
Vérifiez le consentement de la personne et les articles encore disponibles. Si vous n’êtes pas certain de pouvoir écrire, ne relancez pas.
Des messages prêts à personnaliser
Les crochets sont à remplacer. Relisez chaque message avant l’envoi.
Rappel simple
Objet : Votre panier vous attend Bonjour [prénom], Vous avez laissé [articles] dans votre panier. Il vous suffit de revenir sur [lien] pour finaliser. Une question sur la livraison ou les retours ? Répondez à ce message.
Proposer de l’aide
Bonjour [prénom], un doute sur [produit] ? Je peux vous préciser la taille, la livraison ou les retours. [boutique]
Dernier rappel sans pression
Bonjour [prénom], votre panier est toujours enregistré. Sinon, ce message sera le dernier. [boutique]
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Relancer sans consentement
- Promettre une remise qui n’existe pas
- Envoyer plus de deux ou trois rappels
Garder la trace de la suite
Notez les relances envoyées et respectez toute demande de désinscription, y compris pour les futurs envois.
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L’assistant IA pour les boutiques en ligneParler de mon besoin