Reprendre le dossier avant d’écrire
Retrouvez le devis envoyé, la nature des travaux et la date. Notez si le client a posé une question ou demandé une modification. Ne relancez pas sans avoir vérifié la validité du devis.
Des messages prêts à personnaliser
Les crochets sont à remplacer. Relisez chaque message avant l’envoi.
SMS court
Bonjour [prénom], avez-vous pu consulter notre devis du [date] pour [travaux] ? Je reste disponible pour vous l’expliquer. [entreprise]
E-mail avec proposition de passage
Objet : Votre devis pour [travaux] Bonjour [prénom], Je reviens vers vous au sujet du devis du [date]. Souhaitez-vous que nous passions sur place pour préciser un point ou ajuster le chantier ? Cordialement, [nom]
Après une hésitation sur le prix
Bonjour [prénom], je comprends votre question sur le montant. Je peux vous détailler les postes du devis et voir ce qui peut être phasé ou ajusté. Dites-moi quand vous êtes disponible.
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Annoncer une hausse de prix ou un délai sans l’avoir vérifié
- Relancer plusieurs fois par jour
- Modifier un devis sans accord écrit du client
Garder la trace de la suite
Notez la date de relance, le canal et la réponse. Si le client refuse, clôturez le suivi pour ne pas le relancer à nouveau.
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L’assistant IA pour les artisans du bâtimentParler de mon besoin